Um den Blick in die Zukunft zu richten, startet die Harzer Schmalspurbahnen GmbH eine Kundenbefragung. Wie das Unternehmen mitteilt, sollen die Wünsche und Bedürfnisse der Fahrgäste umfangreich erfragt werden.
So will man die Angebotsplanung auf dem 140 km lange Schienennetz verbessern. Dabei werden Daten zu Erwartungen und Präferenzen der Reisenden in verschiedenen Bereichen erhoben. Neben den verschiedenen Antriebsarten wird auch die Wahrnehmung zu Preisen gefragt, vor allem in Bezug auf das Deutschlandticket. Dafür sind drei zeitliche Abschnitte von April bis Juli vorgesehen, befragt wird online und persönlich während der Fahrten. Schließlich sollen die Erkenntnisse in die strategische Ausrichtung der HSB einfließen; bis zum Ende des Sommers könnten die Ergebnisse schon vorliegen.
Infos zur Teilnahme gibt es hier:
Interessierte können online über die Unternehmenswebsite www.hsb-wr.de sowie über die Social-Media-Kanäle der HSB teilnehmen. Ergänzend werden Fahrgäste direkt in den Zügen auf allen Strecken persönlich befragt.
Über die Fahrgäste hinaus werden auch weitere Anspruchsgruppen einbezogen: So sollen insbesondere im Themenfeld „Traktionsarten“ auch Tourismuseinrichtungen, Hotels sowie Geschäftspartner aus einem größeren regionalen Umfeld befragt werden. Ziel ist es, ein möglichst umfassendes Bild der unterschiedlichen Interessen und Erwartungen zu erhalten.
